Conditions Générales de Vente - Bloom Hostel
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation effectuée au sein de Bloom Hostel, qu'elle soit effectuée directement ou via une plateforme de réservation en ligne partenaire.
2. Tarification et Conditions de Réservation
Les tarifs applicables sont ceux diffusés via la plateforme de réservation Mews, partenaire de Bloom Hostel. Chaque tarif est accompagné de conditions spécifiques précisées lors de la réservation (conditions d'annulation, prépaiement, etc.). Les prix affichés s'entendent en euros, toutes taxes comprises.
3. Long Séjour
En cas de long séjour (supérieur à une semaine), une facturation sera établie en fin de séjour ou au mois pour les séjours supérieurs à un mois. Le paiement des prestations pourra être exigé de façon hebdomadaire pour la semaine à venir.
4. Réservations de Groupe
Une réservation comprenant plus de huit (8) lits sera considérée comme une réservation de groupe et pourra faire l’objet de conditions spécifiques. Pour toute information pour un séjour chez Bloom Hostel, vous pouvez contacter directement l’hôtel en envoyant un e-mail.
5. Non-présentation (« No Show »)
En cas de non-présentation du client (« no show ») toute réservation garantie :
Par communication des coordonnées bancaires et non annulée dans les conditions prévues par le tarif appliqué donnera automatiquement lieu à la facturation et au débit du prix du séjour (hors taxe de séjour et prestation(s) complémentaire(s)).
Dans le cas d’une réservation garantie par prépaiement partiel auprès de l’hôtel et non annulée avant 18 heures, les sommes versées d’avance (acomptes / arrhes) ne feront l’objet d’aucun remboursement et seront conservées à titre d’indemnité forfaitaire et pour l’annulation sans frais du reste de votre séjour. Dans le cas d'un acompte versé, la totalité du séjour pourra être exigée en paiement.
Dans le cas de réservations « non remboursables », 100% du prix total à payer a été réglé au moment de la réservation, sauf mention contraire expresse dans les conditions de l’offre. Cette somme ne sera pas remboursée, sous aucune circonstance (pour les chambres et les éventuelles prestations complémentaires). En cas de non-présentation du client à la date d’arrivée prévue, et même si l’hôtel a été prévenu par quelque moyen que ce soit, la réservation sera entièrement annulée et l’hôtel pourra facturer le montant total de la réservation au client pour couvrir les frais d’annulation et compenser le préjudice subi.
6. Modalités de Paiement
Le paiement peut être exigé en totalité ou en partie selon les conditions spécifiques du tarif choisi. Bloom Hostel accepte divers modes de paiement, indiqués lors de la réservation.
7. Absence de Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
8. Conditions d'Annulation et de Modification
Les conditions d'annulation et de modification varient selon le tarif choisi et sont précisées lors de la réservation. En cas de non-présentation, Bloom Hostel se réserve le droit de facturer tout ou partie du séjour selon les conditions applicables.
9. Délogement
En cas de force majeure, l'établissement se réserve la possibilité d’annuler ou de faire héberger totalement ou partiellement les participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour les prestations de même nature, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l'établissement, qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.
10. Règlement Intérieur et Exclusion
Tout client séjournant à Bloom Hostel s’engage à respecter le règlement intérieur de l’établissement. En cas de manquement à ces règles, l’établissement se réserve le droit d’exclure immédiatement le client sans possibilité de remboursement. Selon la gravité des faits et des dommages éventuels causés, des poursuites judiciaires pourront être engagées.
11. Assurance, Détérioration, Casse, Vol
Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels. Le client devra informer l'établissement de toute dégradation dont il serait à l'origine. Il est responsable de l'ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s'engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition (chambre, espaces communs tels que jardin, salon, sanitaires), à supporter les coûts de remise en état.
12. Recommandations
Le client s'engage à n'inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l'établissement, ce dernier se réservant le droit d'intervenir si nécessaire. Le client ne pourra consommer les boissons et denrées alimentaires apportées de l'extérieur que dans la cuisine client ou dans sa chambre. Leur consommation dans les espaces de vie est interdite sans autorisation préalable de la direction. Le client s'engage à faire respecter, par les participants et leurs invités, l'ensemble des consignes et règlements de l'établissement (notamment l'interdiction de fumer). Le client veillera à ce que les participants ne perturbent pas l'exploitation de l'établissement ni ne portent atteinte à la sécurité de l'établissement ainsi que des personnes qui s'y trouvent.
13. Responsabilité et Force Majeure
Les photographies et informations apparaissant sur ce site internet ne sont pas contractuelles.
Le Prestataire, l’Hôtel et le Client ne pourront être tenus responsables en cas d’inexécution de leurs obligations résultant d’un événement de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.
Chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure.
Bloom Hostel ne peut être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas d'événement de force majeure, du fait d'une tierce partie, du fait du client, du fait d'une défaillance du réseau internet ou en cas de refus de paiement de la banque du titulaire de la carte bancaire.
14. Traitement des Données Personnelles
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Bloom Hostel est amené à collecter et traiter des données personnelles dans le cadre des réservations et du séjour des clients. Ces données sont conservées pour une durée strictement nécessaire et sécurisée. Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles en contactant la direction de l’établissement.
15. Opposition au Démarchage Téléphonique
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le client a la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/).
16. Recours à un Médiateur
Après avoir contacter l’établissement pour tenter de résoudre le litige à l'amiable et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la réclamation, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel. Leurs coordonnées sont les suivantes :
Adresse postale de saisine : MTV Médiation Tourisme et Voyage BP 80303 – 75823 PARIS CEDEX 17
Email : info@mtv.travel
17. Vidéosurveillance et Sécurité
Bloom Hostel est ouvert 24h/24 avec la présence d'un veilleur de nuit sur site. Les parties communes de l'établissement sont placées sous vidéosurveillance conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les enregistrements sont conservés pour une durée limitée et peuvent être consultés uniquement en cas d'incident par les autorités compétentes. En réservant un séjour chez Bloom Hostel, le client accepte expressément ces conditions.
18. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de Bloom Hostel.